Aster & Trujillo - London

Beatriz Pallés

Desde que vine a UK hace 6 años y conocí la agencia Aster&Trujillo automáticamente deposité la confianza en ellos para llevarme los asuntos administrativos, fiscales, etc. Estoy muy contenta. Son muy profesionales.

D. Garcia

Este despacho me ha sido de gran ayuda para poner al día mis cosas con el HMRC.
Una de las grandes ventajas que me ofrecen es poderme comunicar en castellano, algo que se aprecia mucho a fin de entender temas que se complicarían en otro idioma.
Lis es una persona realmente excepcional que presta mucha atención a las cuentas que lleva para ofrecer un servicio de primera.

Estoy muy agradecido,
Frank

LIS CEPEDA

Luis me dio la gran oportunidad de hacer parte de su equipo, hace 6 meses tiempo el cual me apoyado y me ha motivado día a día para continuar creciendo profesionalmente y personalmente, un gran profesional y ser humano. Siempre esta atento y muy dispuesto a escuchar a todo su equipo.

Me ha brindado estabilidad laboral y a su vez emocional .Para el es muy importante que todos los que hacemos parte del equipo estemos bien en todos los aspectos.

Aster& Trujillo es una gran compañía y su equipo esta muy bien preparado. Siempre están dispuestos a brindar un excelente servicio a los clientes .Trabajo de la mano con Gina, una persona muy amable, desde el momento que inicie a trabajar con ella siempre ha estado dispuesta a enseñarme, corregirme y ayudarme. Para que pueda hacer mi trabajo correctamente.

Inmesamente agradecida y feliz de hacer parte del equipo de Aster&Trujillo.

ANDREA ACOSTA

Estoy agradecida de pertenecer al equipo Aster & Trujillo, ha sido una excelente experiencia tanto en la parte profesional como en la personal, Luis es un gran ser humano al igual que Ginna, que siempre están dispuestos ayudar y a enseñar. El ambiente laboral es ideal para trabajar y aprender. Deseo que la compañía siempre tenga prosperidad y abundancia para todos. Gracias Luis por tu confianza y por la oportunidad que brindas al equipo de trabajo. Éxitos.

Marc Ortega Gomez

Desde el primer día que empecé a trabajar con ellos ha sido todo fantástico. Su equipo está más que preparado, siempre dispuesto a ayudar y resolver cualquier duda de inmediato. Yo en concreto he tratado con Luis y con Sally, y solo tengo buenas palabras para hablar de su trabajo.
Si estás en reino unido y necesitas asesoramiento fiscal y contable, sin duda son los adecuados. 100% recomendable.

Marc Chico Sala

Contacte con Aster&Trujillo a finales de Abril para mi primer self-assessment en UK. Quedamos en que me pasaria un correo con toda la documentacion necesaria y los honorarios. Pasaron las semanas pero nunca recibi el correo. Tras mandar un correo al final de la primera semana, tarde luego un mes en volver a escribirle preguntando por la informacion. Despues de mandar otro correo, fue al mes y medio de la primera call donde finalmente me contesto: estaban en un momento de mucho trabajo y no consideraban mi tema prioritario por los plazos, cosa que pude comprender perfectamente...no tanto que hubiera ignorado 3 mails durante 1mes y medio. Aun asi, decidi fijar otra call con el por mi necesidad de tirar adelante con el self-assessment teniendo en cuenta el poco tiempo que llevo en UK.
En la segunda call, Luis estuvo mucho mejor y mas amable. Me respondio a varias dudas y quedamos en que me pasaria, la info que requeria y los honorarios. Hay que dejarlo claro: es experto en su campo. Esto fue a mediados de Junio.
En las ultimas dos semanas he estado facilitando TODA mi informacion de nominas e ingresos con el, aprobando los honorarios y firmando una engagement letter con ellos para el servicio que debian prestarme. En un momento dado, la persona de administracion me comunico que:

1. La persona que llevaria mi declaracion seria otra - por otra me refiero a que no daba el nombre de Luis, sino otra persona del despacho. Hasta ahora, habia discutido todo (tanto mi renta en UK como otros asuntos en Espana) con Luis.
2. Los honorarios completos habia que pagarlos por adelantado.

En aquel momento, respondi de la siguiente manera:

Lo que me sorprende un poco es que se pidan los honorarios upfront. Normalmente los fees se pagan una vez se ha realizado el servicio.

Me respondio que se hacia asi para garantizar un equilibrio entre los intereses de Aster&Trujillo y la satisfaccion del cliente. Muy amablemente me pregunto que si me generaba alguna inquietud, se lo hiciera saber: usar de vuelta la palabra inquietud fue, al parecer, definitivo para que Luis me pusiera la cruz.
Solo intente, de forma mas o menos torpe, explicarle el porque me parecia raro. Despues pregunte si existia algun tipo de flexibilidad. A partir de aqui, ya fue Luis el que respondio con un mail pasivo-agresivo (un arte del cual es experto) e invitandome a que me buscara otro despacho. Aun no lo sabia, pero despues fue obvio que el correo le habia sentado muy mal.
Intente en el siguiente correo reconducir la situacion, llegando a pedir perdon por el texto de arriba, preguntando una vez mas por la flexibilidad del pago, diciendo que solo habia intentado entender porque un servicio de consultoria se cobra por adelantado (para nada una practica de mercado) y que el hecho que lo lleve una persona con al que no habia tratado hasta entonces podia generar desconcierto.
A partir de ahi ya quedo claro que Luis es una persona con una capacidad de usar palabras muy amables para soltar dagas. Que si requeria unfiltro, que si era un desconfiado, que si iba a molestarlo en Agosto, que si iba exigirle timings de ejecucion imposibles... . Llegue a aceptar pagar por adelantado para sacarlo - el dijo que no.
Lo peor es que creo que, al pedir perdon,si algo habia sentado mal, y estar dispuesto a pagar por adelantado tras explicarme el, por primera vez, la logica tras ello, una persona normal habria tambien reculado y reconducido la situacion. Luis no es este tipo de persona. Necesita tener la ultima palabra y es profundo en su resentimiento por temas MUY menores, los cuales lleva al maximo. Despues de dos meses esperandolo, me ha dejado tirado por un malentendido que cualquiera hubiera solventado con un toque de telefono.
Si trabajais con el, el trabajo tecnico estoy seguro sera impecable. Vigilad lo que decis por escrito, una vez coge una intepretacion ya no vuelve atras - por muy buenas palabras que pretenda usar. Si contesta, cosa que no me extranaria, estare encantado de mostrar toda la cadena de correos para que juzguen ustedes mismos.

Esmeralda Fernandez Casillas

Luis es un grandísimo profesional y una persona excelente, junto con Sally siempre están dispuestos a ayudarte en todo lo que puedan y a resolverte cualquier duda.
Mi pareja y yo recientemente hemos necesitado de su ayuda para obtener unos documentos y hacer unas transacciones con urgencia, y ahí estaban ellos al rescate!
Les agradezco mucho su fantástico trabajo y que siempre te atiendan con una sonrisa.
Siempre puedes contar con ellos.

Los recomiendo ?%?%?%!

Francisco Manuel Guerrero Ponce

Muy contento con mi experiencia con Aster & Trujillo. El equipo siempre dispuesto a asesorarme con mi empresa Noa Lift Installations. Tanto Luis, como Sally y Sorina son accesibles y resolutivos. Espero continuar con ellos mucho tiempo. Recomendados 100%