Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Algeciras - Algeciras, Cádiz

Boris V.

El alquiler por la página web fue muy sencilla y justo lo que buscaba.
La atención en la oficina de #Algeciras fue excelente. Antonio muy amable y atento. Si necesitan alquilar un coche al llegar a Algeciras sin duda recomiendo lo hagan con esta empresa. Además están muy bien ubicados y puedes devolver el coche fuera del horario de oficina.

Juan V.

Reserve una furgoneta con dos semanas, de antelación, me habían dado un presupuesto de una furgoneta de 6 m3 y esa era la que tenía reservada, cuando voy a recogerla me dicen que me tengo que llevar una grande de 12m3, por la cara, me cambian el precio, aunque me dicen que es el mismo, 50€ más cara. Por la premura para salir de viaje, se aprovechan y tragas, y lloviendo para cargar los paquetes.Y encima al día siguiente al ir a entregarla en Valencia, me dicen que el sitio de entrega que han puesto los de Algeciras, es incorrecto. Me tengo que desplazar, a otro pueblo, gracias a qué me hicieron el favor de recogerla.
Un verdadero desastre. Si vais a alquilar algo, os recomiendo que seáis muy desconfiados con ellos, os pueden engañar, si te distraes.

Mariangeles M.

Buen trato, nos dejaron un vehículo de sustitución por el seguro del coche. No podiamos elegir el vehículo que quisieramos ya qué nos dejaron uno con las características que puso el seguro. Pero dentro de lo que cabe todo bien. Kilómetros ilimitados. El chico de la oficina, creo q se llamaba Iván, agradable y atento, explicandonos las condiciones del vehículo.

Belén P.

Indignante!
Reservar un vehículo previo pago, llegar a la oficina y encontrarla cerrada,sin ningún correo ni llamada. El horario indicado en la puerta es erróneo y lo peor de todo es que confirmen una reserva sabiendo que no va haber nadie a la hora de recogida.Imposible contactar con la oficina, lo único es intentarlo llamando a atención al cliente, aún así no dan ninguna solución.

Busquen cualquier alternativa en la medida de lo posible alquilando con otra compañía que haya en Algeciras y tengan en cuenta los comentarios negativos de la gente. Yo no hice caso y me arrepiento de ello ya que ahora nadie se hace responsable.

António P.

De los peores momentos que he tenido en 25 años de alquileres de coches. Todas las semanas reclamo y envío varios correos electrónicos, sin recibir ninguna respuesta.
El día 07/08/2024 recibí una confirmación por correo electrónico de mi reserva, la cual indicaba un horario de recogida de 08:00 a 18:00 (ver email abajo). Sin embargo, al llegar a la tienda de Enterprise en el puerto de Algeciras alrededor de las 15:50 para recoger el vehículo, el responsable de la tienda me informó que se trataba de un "NO SHOW" y que la hora de recogida seria a las 12:00. Según el responsable, debido a que no recogí el vehículo a esa hora, había perdido todo el dinero de la reserva €376.09.
Ante esta situación, se me indicó que llamara al número 800 900 700. Realicé la llamada a las16H41 y la respuesta que recibí fue que no podían hacer nada y que había perdido el vehículo y el valor total de la reserva. Además, se me indicó que, si quería intentar alguna reclamación, lo hiciera en línea.
Considero que esta situación es inaceptable, ya que en ningún momento se me informó de un horario de recogida diferente al indicado en la confirmación de la reserva. Solicito que analicen esta situación con urgencia y que se me reembolse el valor total de la reserva, dado que cumplí con los términos indicados en la confirmación recibida y no se me proporcionó una solución adecuada.

Ma A. L. N.

Alquilamos un vehículo, para empresa, la primera semana de septiembre. Tanto en la oficina del puerto y el comercial en Algeciras, Pedro, nos explicaron los trámites del alquiler correctamente, como hacer la reserva, depósito con tarjeta corporativa, etc. El depósito nos lo devolvieron en pocos días y nos enviaron la factura. Muy buena experiencia con esta empresa, lo recomiendo

W L.

No puedes fiarte de esta empresa, me dejaron arriado. Primero me cancelaron la reserva sin ninguna explicacion, y cuando volvi a hacer la reserva y fui a por las llaves del coche ¡No habia coche! Y no me avisaron d nada, esque encima querian echar la culpa a mi. No me buscaron ninguna solucion y tenia un viaje programado. Ineptos!

NADIA A.

Una empresa sin ningún tipo de escrúpulos falta de profesionales falta de seriedad
Hemos alquilado un coche tardaron en devolver la fianza y cuando lo reclamamos dijeron que por ser un empleado nuevo se equivocó y no lo hizo después de la reclamación tras las 48h se devuelve dicha fianza y a los 2 meses intentan pasar un pago de 619€ alegando que el coche llevaba un arañazo. Tras intentar llamar varias veces la agencia no coge el teléfono.
Somos gente que viajamos mucho a nivel internacional y es la primera vez que nos encontramos con algo así inadmisible!!