OcasionPlus Sevilla - Alcalá Guadaira | Concesionario de coches de segunda mano - Alcalá de Guadaíra, Sevilla

CRM

Todo genial. Empresa seria y competente. Después de haber comprado el vehículo en ocasión plus Alcalá de Guadaíra gané la confianza en los concesionarios de ocasión, tras haber visitado varios y haber salido descontento con el servicio y el trato que ofrecían. El comercial que me atendió, Antonio Ballestero, desde el primer momento me ofreció confianza, buen trato y formalidad, y al retirar el vehículo me lo entregó todo tal y como me prometió en un primer momento, incluso mejorandolo. Un gran profesional. ¡Gracias!

Fidel R.

¡LAMENTABLE!
He pagado 300 euros de fianza por un Golf y antes de comprarlo me di cuenta que el techo tenía humedades por todo su perímetro y le dije al comercial Juan José que lo mirase porque tenía toda la pinta de que filtraba agua por el techo solar. A los 3 días escribí por whatsap al comercial y me dijo que lo habían mirado y el techo no filtraba agua, que eso era porque su compañero lo había limpiado y no había dejado que se secara....
Lo que no sabía era que en esos 3 días contacté con el dueño del coche y me pasó fotos del vehículo previas a su entrada en Ocasión Plus y efectivamente, ahí estaban las humedades. Le pasé las fotos y lo llamé para pedirle explicaciones por haberme ENGAÑADO y... Sorpresa! No cogía mis llamadas ni las devolvía, al par de días conseguí que me cogieran el teléfono porque la central de Madrid les transfirió mi llamada y aún habiendo visto las fotos de que las humedades estaban ahí antes de ellos tocar el coche, me volvió a decir que eso era de haberlo limpiado. Me extraña un poco que haya ido a la casa del dueño a limpiarle el coche semanas antes de que se pusiese en contacto con ellos. También me dijo que no filtraba agua porque él mismo le ha dado con una scratcher que tenía ahí en el techo y no filtraba... El mecánico del año oiga! Eso va filtrando gota a gota, poco a poco y aun así, dudo que haya movido un dedo por el tema, lo normal es que si se reporta un problema lo vea el mecánico. He enseñado las fotos a mi taller y me confirman que ese techo lleva filtrando agua un tiempo, que es un problema común en esos modelos y que habría que desmontar el techo para arreglarlo.
En fin, el comercial se deshizo de mi dicidndome que tenía mas clientes y me colgó y poco después volvió a subir el anuncio del coche que aún tengo reservado, que porcierto, evitando que se vea en las fotos las manchas de la tapicería del techo.
Por otro lado, en el anuncio pone que el coche es de 2015 y me pasó la ficha tecnica antes de tener este problema y en la misma pone que el coche es de 2014 pero bueno, un problema menor comparado con el intento de ocultación de los vicios del coche, las mentiras y el abandono al cliente que he sufrido.
Adjunto fotos de todo para que vosotros mismos juguéis.

En respuesta a vuestro comentario, adjuntado en foto también, el contrato de arras protege también al comprador frente a vicios ocultos. Ya no es que no supierais que el coche tenía ese problema, si no que mentís y lo ocultais para no haceros cargo. Así que no me habléis de seriedad en la transacción si sois unos sinvergüenzas que solo quereis vender a toda costa y os da igual el cliente. Por otro lado, me he puesto em contacto con vosotros para que me devolváis el dinero y os negais pero sigo teniendo mi contrato activo, si no llegamos a un acuerdo para que me devolváis mi dinero durante en periodo de duración de contrato no pienso rescindirlo, aquí os lo dejo por escrito. Si transcurrido dicho periodo no se me devuelve, lo siguiente que haré será tomar acciones legales contra vosotros.

Antonio C. A.

Son pésimos en el post venta de vehículos , no tienen mecánicos y te intentan dar largas , a mi en concreto me compre una Ford transit custom y de un año que la he tenido he podido disfrutarla 6 meses , eso si , pagando cuota y seguro sin poder hacer uso de ella porque primero no daban con el fallo y después solo dando largas he pagado un año de cuotas y no me devuelven nada y aún no dan con el fallo.
No compréis ahí ningún vehículo , no se hacen responsables de nada

GONGO ?. C. &. S.

Trato excelente. Me ayudaron y gestionaron en todo lo que necesitaba. Si en algún momento tuviera que comprarme otro coche volvería sin dudarlo. Lo recomiendo al 100%. Antonio Ballesteros y su equipo nos trataron fenomenal. Gracias

Inma D.

Si en algún momento tengo que comprar un coche usado desde luego no será en OcasiónPlus, y menos aún en este establecimiento en concreto.

El servicio post venta, deja mucho que desear. Retrasos, falta de profesionalidad, y ya lo último. Habiendo pagado dos años de garantía, se presenta un nueva avería, ya van 4 en año y medio, y dicen que tengo que pagar diagnosis y reparación.... Sin más...

Son nefastos, la sensación de engaño es continúa, muy buenas palabritas en la venta, y después, todo problemas.

Espero que está opinión os sea útil y no caigáis en el mismo error que yo..

Elias M. M.

Impresionandote la atencion de Antonio, no solo por tu amabilidad si no por tu profesionalidad ❤️, en menos de 48h el coche, el seguro y todo firmado. UN MILLON DE GRACIAAAS!!!!

Juan M. O. F.

Muy bien concesionario para comprar un vehículo y con total garantía y confianza ,me ha gustado mucho la atención y el trato ,todo muy rápido y diligencia,en especial a mí vendedor , Antonio Ballesterero,y compañeros,todos muy amables,lo recomiendo totalmente.

MaCarmen G. M.

ESTAFADORES, SINVERGÜENZAS!!!!!!
Te dedico esta reseña señor Ballesteros, soy la propietaria del Volkswagen T-Roc, espero que me recuerde. Segunda reseña en menos de 2 semanas, puse una reseña diciendo que me deberían de haber cambiado las ruedas delanteras, que las llantas estaban arañadas, y que el espejo tenía un arañazo. A los pocos días contactaron conmigo para ver el coche y cambiarme las ruedas y pintarme las llantas, me dijeron en el taller que solo me cubría la garantía las llantas y la rueda y que si tenía algún papel donde pusiera los imperfectos que tenía el coche cuando se me entregó a lo que respondí que no y subí a tienda a hablar con este ser, al enseñarle el coche a este señor me dijo que las llantas no pasa nada, que era normal, que él en su coche a día de hoy también le hace arañazos, recordemos que se me vendió el coche como IMPOLUTO, le estaba quitando importancia a algo que deberían de haber arreglado antes de darme el coche, y después de esto me dijo que quitara la reseña que puse en su día y que disfrutara del coche, a lo que yo te pregunto ¿disfrutarías de un coche que se te vendió como nuevo, vino lleno de bollos en el capó porque al parecer le cayó una granizada y fue usted el que me dijo que me lo iban a entregar como nuevo y me lo encuentro con las llantas arañadas, sin tornillos en las ruedas y con las ruedas gastadas? Me dijo que no había siquiera hecho una llamada para quejarme, dejo en las fotos un chat donde se me respondía siempre y casualmente cuando comunico lo de las ruedas no se me vuelve a contestar. Se me dio cita para hoy día 29 de agosto para cambiarme las ruedas y pintarme las llantas, las llantas me las han pintado y las ruedas creo que me han visto cara de estúpida porque siguen gastadas, ¿qué te creías que no me iba a dar cuenta, qué te creías que me ibas a callar con el kit antipinchazos? La publicidad sigue en la matrícula, y como veo que me va a tocar gastarme el dinero en cambiarle los neumáticos también voy a gastar mi tiempo en daros una mala publicidad, precisamente la que me habéis dado a mi. Espero que no vuelvan a contactar conmigo, después del trato de vergüenza que se me ha dado, ¿así quiere que recupere la confianza señor Ballesteros? No pongo un pie en ese lugar de nuevo ni loca, y el martes le voy a meter la máquina al coche, como tenga algo nos vemos en los juzgados. Buenas tardes.